احصل على توصيل مجاني لطلبك عند شرائك بقيمة 299 ريال أو أكثر! 🚚📦
توصيل سريع وآمن
نشحن طلبك خلال 3-8 أيام عمل لجميع مدن المملكة.
الأسئلة الشائعة
متجر Home-Nava هو المنصة الإلكترونية التابعة لـ مؤسسة نافا المتميزة التجارية، المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية. نحن متخصصون في توفير أجود الأجهزة الكهربائية، الأدوات المنزلية، ومستلزمات القهوة، ونسعى لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة تضمن حقوق المستهلك وفق الأنظمة السعودية.
نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومطابقة للمواصفات السعودية. الأجهزة الكهربائية مشمولة بضمان الوكيل لمدة سنتين ضد العيوب المصنعية.
تستغرق عملية تجهيز الطلب من 1-2 يوم عمل، بينما يستغرق الشحن عبر شركة iMile من 2-6 أيام عمل، ليصلك الطلب في إجمالي مدة تتراوح بين 3-8 أيام عمل حسب مدينتك.
نعم، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي (باستثناء المنتجات الغذائية والأدوات التي تلامس الطعام بعد استخدامها).
نعم، نوفر شحناً مجانياً لكافة الطلبات التي تتجاوز قيمتها 299 ريالاً سعودياً، وللطلبات الأقل من ذلك تكون رسوم الشحن ثابتة بقيمة 20 ريالاً فقط.
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية (SMS) وبريد إلكتروني يحتويان على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة iMile.
فريقنا متاح لخدمتكم من السبت إلى الخميس (9 صباحاً - 5 مساءً) عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الواتساب/الهاتف على الرقم 966553559089+. ونلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل.
بكل تأكيد، نحن نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد. المتجر محمي بتقنية التشفير SSL لضمان انتقال بياناتك عبر قنوات آمنة. كما أننا لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا، حيث يتم معالجة الدفع عبر بوابات دفع رسمية ومشرّعة من البنك المركزي السعودي.
خصائص المتجر
دفع آمن ومرن
نوفر كافة وسائل الدفع الإلكتروني مع خيارات التقسيط (تابي وتمارا).
دعم فني متواصل
فريقنا متواجد لخدمتكم والإجابة على استفساراتكم على مدار الساعة.
ضمان سنتين
جميع أجهزتنا الكهربائية مشمولة بضمان الوكيل لمدة عامين ضد عيوب التصنيع.