سياسة الخصوصية لـدى متجر Home-Nava | مؤسسة نافا المتميزة التجارية
مقدمة: خصوصيتك أمانة
في Home-Nava (المملوك من قبل مؤسسة نافا المتميزة التجارية)، نؤمن أن خصوصيتك هي أساس ثقتك بنا. لذلك، نحن مؤسسة نافا المتميزة التجارية نلتزم بحماية بياناتك الشخصية والعناية بها كما نعتني بضيوفنا، وبما يتوافق مع أنظمة حماية البيانات ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
أولاً: البيانات التي نجمعها (لخدمتك فقط)
نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط التي تمكننا من إتمام طلبك وإيصاله إليك بسلاسة، وهي:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال (للتنسيق مع مندوب الشحن).
- البريد الإلكتروني (لإرسال الفاتورة وتحديثات الطلب).
- عنوان الشحن بالتفصيل.
ثانياً:ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في المتجر، مثل تذكرك بسلة التسوق وتحليل أداء الموقع.
- نستخدم أدوات تحليلية وإعلانية وبرامج تقييم (مثل Google Analytics، Google Ads، وبرنامج "آراء العملاء عبر Google") لفهم كيفية تفاعل الزوار مع منتجاتنا، مما يساعدنا في تقديم عروض أفضل وخدمات أكثر موثوقية.
- نحيطكم علماً بأن أطرافاً خارجية (Third Parties)، مثل Google، قد تضع ملفات تعريف ارتباط (Cookies) على متصفحاتكم، أو تقرأها، أو تستخدم إشارات الويب (Web Beacons) لجمع معلومات تتعلق ببرنامج "آراء العملاء عبر Google". كما قد تتلقى Google معلومات حول المعاملات والطلبات التي تجريها عبر متجرنا، وذلك لغرض إرسال دعوات التقييم وتحسين جودة الخدمة. يمكنكم الاطلاع على كيفية تعامل Google مع البيانات عبر سياسة خصوصية Google.
التزاماً بخصوصيتك، نمنحك خيار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عند دخولك للمتجر، وذلك لضمان تحكمك الكامل في بياناتك التصفحية. يمكنك أيضاً التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها بالكامل من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
ثالثاً: كيف نستخدم بياناتك؟
تستخدم بياناتك للأغراض التالية حصرياً:
- إيصال طلبك لباب منزلك عبر شركات الشحن المرخصة.
- إصدار الفواتير الإلكترونية وإرسالها لك.
- التواصل معك في حال وجود استفسار أو تحديث على الطلب.
- تحسين خدماتنا وتجربة المتجر بشكل عام.
رابعاً: هل نشارك بياناتك مع أحد؟
- لا نقوم أبداً ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة.
- المشاركة المحدودة: قد يتم الإفصاح عن بياناتك لشركاء التشغيل (مثل شركات الشحن وبوابات الدفع) بهدف تنفيذ طلبك فقط.
- بلإضافة إلى أننا لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية أو تفاصيل الدفع الحساسة على خوادمنا؛ حيث يتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- الجهات الرسمية: قد نضطر لمشاركة بياناتك مع الجهات الرسمية إذا كان ذلك التزاماً نظامياً أو قانونياً.
خامساً: أمن وحماية معلوماتك
- نحن نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد. نطبق تقنية التشفير SSL على المتجر، مما يعني أن جميع بياناتك (بما فيها بيانات الدفع) تنتقل عبر قنوات آمنة ومشفرة بالكامل.
سادساً: حقوقك على بياناتك
نحن نؤمن بأن بياناتك ملك لك. لك كامل الحق في:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
- تحديث أو تعديل بياناتك في أي وقت.
- طلب حذف حسابك وبياناتك، مع العلم أننا قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة إذا كان النظام يلزمنا بذلك (مثل أغراض الضريبية والمحاسبية).
- نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تتجاوز 5 سنوات من آخر تعامل لك مع المتجر، وذلك لأغراض الالتزام بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية النظامية، وبعد ذلك يتم حذفها بشكل آمن.
سابعاً: اللغة المعتمدة
- اللغة العربية
- النسخة العربية من هذه السياسة وجميع سياسات المتجر هي النسخة الأصلية والمعتمدة قانونياً. في حالة وجود أي ترجمة بلغات أخرى، فإن النص العربي هو المعتمد في حال وجود أي اختلاف في التفسير.
ثامناً: الروابط الخارجية
- قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل إنستغرام أو يوتيوب). نحن لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع.
تاسعاً: حماية القصر
- خدماتنا موجهة للأشخاص الذين بلغوا سن 18 عاماً، أو لمن هم دون ذلك بوجود إشراف ومتابعة من ولي الأمر.
عاشراً: التعديلات على السياسة
- نحن نعمل باستمرار على تطوير متجرنا، وقد نحتاج لتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. أي تعديل سيتم نشره فوراً في هذه الصفحة.
الحادي عشر : الاتصالات التسويقية
- لن نقوم بإرسال أي عروض أو مواد تسويقية إلى بريدك الإلكتروني أو جوالك إلا بعد حصولنا على موافقتك الصريحة والمسبقة. يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة بالضغط على رابط الإلغاء الموجود في أسفل أي بريد تسويقي أو بالتواصل معنا مباشرة.
أخيراً: تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك الشخصية، فريقنا متواجد لخدمتك:
-
البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
-
رقم الهاتف: 966553559089+