سياسة الدفع والتوصيل لدى متجر Home-Nava | مؤسسة نافا المتميزة التجارية
نحن في Home-Nava نحرص على وصول طلباتك إليك بأسرع وقت وأعلى جودة. نوضح لك هنا كل ما تريد معرفته عن سياسة الشحن لدينا بشفافية كاملة.
طرق الدفع
أولاً: وسائل الدفع الإلكتروني (آمنة وفورية)
نوفر مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الإلكتروني لتختار ما يناسبك:
-
مدى (Mada) جميع بطاقات مدى البنكية السعودية
-
فيزا (Visa) بطاقات الائتمان والخصم من فيزا
-
ماستركارد (MasterCard) بطاقات الائتمان والخصم من ماستركارد
-
Apple Pay الدفع السريع عبر أجهزة أبل
-
غير متوفر: الدفع عند الاستلام
ثانياً: حلول التقسيط (اشتر الآن وادفع لاحقاً)
نوفر لك مرونة في الدفع عبر شركائنا المعتمدين:
-
تمارا (Tamara): قسّم مشترياتك على 3 دفعات شهرية بدون فوائد.
-
تابي (Tabby): اشتر الآن وادفع على دفعات أو في الشهر التالي.
ثالثاً: التحويل البنكي المباشر
إذا كنت تفضل الدفع عبر التحويل البنكي، يمكنك الإيداع في حسابنا الرسمي:
-
المصرف: مصرف الراجحي
-
اسم الحساب: مؤسسة نافا المتميزة التجارية
-
الآيبان (IBAN): SA2880000 482608010509047
-
إشعار الدفع: بعد التحويل، يرجى إرسال صورة الإيصال عبر الواتساب لتأكيد طلبك.
سياسة الشحن
أولاً: المدن المشمولة بالشحن
- نوفر خدمة الشحن لجميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك أكثر من 1389 مدينة وقرية، من أبرزها: الرياض، جدة، مكة، الدمام، الخرج، الحريق، القوز، وغيرها.
ثانياً: تكاليف الشحن
- الشحن القياسي: رسوم ثابتة بقيمة 20 ريالاً سعودياً لجميع الطلبات.
- الشحن المجاني: للطلبات التي تتجاوز قيمتها 299 ريالاً سعودياً، نتحمل نحن تكاليف الشحن بالكامل.
ثالثاً: أوقات التوصيل المتوقعة
نحرص على الدقة في المواعيد، وهي كالتالي:
- تجهيز الطلب 1-2 يوم عمل من السبت إلى الخميس
- الشحن 2-6 أيام عمل عبر شركة iMile
- إجمالي المدة 3-8 أيام عمل حسب موقع العميل
- ملاحظة: الطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 4:00 مساءً بتوقيت الرياض، نبدأ في تجهيزها نفس اليوم (من السبت إلى الخميس).
رابعاً: تتبع الشحنة
بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، ستصلك رسالة نصية على جوالك المسجل، وبريد إلكتروني على عنوانك، تحتوي على:
- رقم التتبع.
- رابط مباشر لمتابعة الشحنة.
- فاتورة الشراء.
خامساً: مسؤوليتنا تجاه طلبك
- نحن في Home-Nava لا نتخلى عن مسؤوليتنا بعد تسليم الطلب لشركة الشحن. بل نبقى المتابع الأول لشحنتك حتى تصل إلى باب منزلك بأمان. في حال وجود أي تأخير أو مشكلة، فريقنا جاهز للتدخل والتنسيق مع شركة الشحن لحلها.
سادساً: تواصل معنا للاستفسار عن الشحن فريقنا متواجد للرد على استفساراتكم بخصوص الشحن خلال أوقات العمل الرسمية (من السبت إلى الخميس، 9 صباحاً - 5 مساءً)، وسيتم الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل.
للاستفسار عن حالة طلبك ، يرجى التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
- رقم الهاتف : 966553559089+