سلة المشتريات

سلة المشتريات فارغة

تسوق الآن
العودة للتسوق متابعة الشراء
قائمة التصفح
مرحبا بك في متجرنا
تسجيل دخول
الصفحة الرئيسية جميع المنتجات جميع التصنيفات خيارات الدفع والتوصيل
اللغة والتوصيل

سياسة الدفع و التوصيل

سياسة الدفع والتوصيل | Home-Nava مؤسسة نافا المتميزة التجارية

نحن في Home-Nava نحرص على وصول طلباتك إليك بأسرع وقت وأعلى جودة. نوضح لك هنا كل ما تريد معرفته عن سياسة الشحن لدينا بشفافية كاملة.

أولاً: طرق الدفع

1. وسائل الدفع الإلكتروني (آمنة وفورية)

نوفر مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الإلكتروني لتختار ما يناسبك:

  • مدى (Mada): جميع بطاقات مدى البنكية السعودية.

  • فيزا (Visa): بطاقات الائتمان والخصم من فيزا.

  • ماستركارد (MasterCard): بطاقات الائتمان والخصم من ماستركارد.

  • Apple Pay: الدفع السريع عبر أجهزة أبل.

  • (ملاحظة: خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة حالياً).

2. حلول التقسيط (اشتر الآن وادفع لاحقاً)

نوفر لك مرونة في الدفع عبر شركائنا المعتمدين:

  • تمارا (Tamara): قسّم مشترياتك على 3 دفعات شهرية بدون فوائد.

  • تابي (Tabby): اشتر الآن وادفع على دفعات أو في الشهر التالي.

3. التحويل البنكي المباشر

إذا كنت تفضل الدفع عبر التحويل البنكي، يمكنك الإيداع في حسابنا الرسمي:

  • المصرف: مصرف الراجحي.

  • اسم الحساب: مؤسسة نافا المتميزة التجارية.

  • الآيبان (IBAN): SA28 8000 0 482 6080 1050 9047

  • إشعار الدفع: بعد التحويل، يرجى إرسال صورة الإيصال عبر الواتساب لتأكيد طلبك.

ثانياً: سياسة الشحن

1. المدن المشمولة بالشحن

نوفر خدمة الشحن لجميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك أكثر من 1389 مدينة وقرية، من أبرزها: الرياض، جدة، مكة، الدمام، الخرج، الحريق، القوز، وغيرها.

2. تكاليف الشحن

  • الشحن القياسي: رسوم ثابتة بقيمة 20 ريالاً سعودياً لجميع الطلبات.

  • الشحن المجاني: للطلبات التي تتجاوز قيمتها 299 ريالاً سعودياً، نتحمل نحن تكاليف الشحن بالكامل.

3. أوقات التوصيل المتوقعة

  • تجهيز الطلب: 1-2 يوم عمل (من السبت إلى الخميس).

  • الشحن: 2-6 أيام عمل عبر شركة iMile.

  • إجمالي المدة: 3-8 أيام عمل حسب موقع العميل.

  • ملاحظة: الطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 4:00 مساءً بتوقيت الرياض، نبدأ في تجهيزها في نفس اليوم.

4. تتبع الشحنة

بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، ستصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني يحتوي على:

  • رقم التتبع.

  • رابط مباشر لمتابعة الشحنة.

  • فاتورة الشراء.

ثالثاً: مسؤوليتنا وتواصل معنا

  • مسؤوليتنا تجاه طلبك: نحن في Home-Nava لا نتخلى عن مسؤوليتنا بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، بل نبقى المتابع الأول لشحنتك حتى تصل إلى باب منزلك بأمان. في حال وجود أي تأخير، فريقنا جاهز للتدخل والتنسيق مع شركة الشحن لحلها.

  • الدعم الفني: فريقنا متواجد للرد على استفساراتكم خلال أوقات العمل الرسمية (من السبت إلى الخميس، 9 صباحاً - 5 مساءً)، وسيتم الرد خلال 24 ساعة عمل.

للاستفسار عن حالة طلبك، يرجى التواصل عبر:

تاريخ سريان هذه السياسة: 01-03-2026م