سياسة الشحن و المدفوعات الالكترونية

نحن في مركز نافا نحرص على وصول طلباتك إليك بأسرع وقت وأعلى جودة - نوضح لك هنا كل ما تريد معرفته عن سياسة الشحن لدينا بشفافية كاملة.

أولاً: طرق الدفع

1. وسائل الدفع الإلكتروني (آمنة وفورية):
نوفر مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الإلكتروني لتختار ما يناسبك:
مدى (Mada): جميع بطاقات مدى البنكية السعودية.
فيزا (Visa): بطاقات الائتمان والخصم من فيزا.
ماستركارد (MasterCard): بطاقات الائتمان والخصم من ماستركارد.
Apple Pay: الدفع السريع عبر أجهزة أبل.
(ملاحظة: خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة حالياً).

2. حلول التقسيط (اشتر الآن وادفع لاحقاً):
نوفر لك مرونة في الدفع عبر شركائنا المعتمدين:
تمارا (Tamara): قسّم مشترياتك على 3 دفعات شهرية بدون فوائد.
تابي (Tabby): اشتر الآن وادفع على دفعات أو في الشهر التالي.

3. التحويل البنكي المباشر:
إذا كنت تفضل الدفع عبر التحويل البنكي، يمكنك الإيداع في حسابنا الرسمي:
المصرف: مصرف الراجحي.
اسم الحساب: مؤسسة نافا المتميزة التجارية.
الآيبان (IBAN): SA28 8000 0 482 6080 1050 9047.
إشعار الدفع: بعد التحويل، يرجى إرسال صورة الإيصال عبر الواتساب لتأكيد طلبك.

ثانياً: سياسة الشحن

1. المدن المشمولة بالشحن:
نوفر خدمة الشحن لجميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك أكثر من 1389 مدينة وقرية، من أبرزها: الرياض، جدة، مكة، الدمام، الخرج، الحريق، القوز، وغيرها.

2. تكاليف الشحن:
الشحن القياسي: رسوم ثابتة بقيمة 20 ريالاً سعودياً لجميع الطلبات.
الشحن المجاني: للطلبات التي تتجاوز قيمتها 299 ريالاً سعودياً، نتحمل نحن تكاليف الشحن بالكامل.

3. أوقات التوصيل ومعالجة الطلبات:
تجهيز الطلب: 1-2 يوم عمل (من السبت إلى الخميس).
موعد إقفال الطلبات (Cut-off Time): الطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 4:00 مساءً بتوقيت الرياض، نبدأ في تجهيزها في نفس اليوم.
الشحن: 2-6 أيام عمل عبر شركة iMile.
إجمالي المدة: 3-8 أيام عمل حسب موقع العميل.

4. تتبع الشحنة:
بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، ستصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني يحتوي على: (رقم التتبع، رابط مباشر لمتابعة الشحنة، وفاتورة الشراء).

ثالثاً: مسؤوليتنا وتواصل معنا
مسؤوليتنا تجاه طلبك: نحن في مركز نافا نبقى المتابع الأول لشحنتك حتى تصل إلى باب منزلك بأمان. في حال وجود أي تأخير، فريقنا جاهز للتنسيق مع شركة الشحن لحلها.
الدعم الفني وساعات العمل: فريقنا متواجد للرد على استفساراتكم خلال أوقات العمل الرسمية (من السبت إلى الخميس):
الفترة الصباحية: من 8:30 صباحاً حتى 12:00 ظهراً.
الفترة المسائية: من 4:00 عصراً حتى 12:00 منتصف الليل.
يوم الجمعة (مساءً): من 4:00 عصراً حتى 12:00 منتصف الليل.
مدة الرد: نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل.

للاستفسار عن حالة طلبك، يرجى استخدام معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) الظاهرة في أسفل هذه الصفحة (تذييل المتجر).

تاريخ سريان هذه السياسة: 01-03-2026م